Le concept se présente sous la forme d’un plateau conférence. Jusque-là, rien d’extraordinaire sur le principe. Il y a là, en guise de décorum un mange-debout et plusieurs sièges pour accueillir les futurs intervenants. Derrière eux, un grand écran qui permet de visualiser à l’aide de slides les différents aspects de la thématique du soir, devant titiller les neurones du public : l’intelligence artificielle et ses subtilités, entre nous rendre meilleur ou nous effrayer un peu plus ! C’est pourtant le lieu qui intrigue : la concession automobile JEANNIN, en version AUDI, qui propose là, son « AUDI Talk », une déclinaison informative installée dans son nouvel écrin auxerrois pas encore inauguré…   

AUXERRE : L’IA et ses conférences savent voyager en occupant tous les espaces possibles et inimaginables ! De la salle des fêtes à l’amphithéâtre qui accueille un syndicat patronal, il n’y a pas à dire mais la thématique interpelle dans les chaumières de la société hexagonale qui n’en demandait pas tant pour se cultiver davantage sur le grand sujet anxiogène ou merveilleux de ce quart de XXIème siècle ! Cette fois-ci, le cadre de cette intervention oratoire ayant duré près de soixante minutes n’est autre qu’une…concession automobile. Celle à l’estampille du groupe JEANNIN à Auxerre, un splendide show-room refait à neuf après plusieurs mois de travaux, que les invités découvrent avec de grands yeux ouverts à la curiosité avant de s’en mettre plein les oreilles au niveau de la conférence.

Une belle brochette d’intervenants portant la contradiction

En fait, la manifestation est une pure création du constructeur d’outre-Rhin qui en a même assuré la promotion lors de ses envois de mails à ses clients inféodés à la marque afin de les solliciter pour la circonstance : le « Audi Talk » ! Une animation qui se produit aux quatre coins de l’Hexagone, avec la complicité des concessionnaires de l’enseigne automobile qui profitent de cette séance pédagogique et initiatique pour concevoir une belle opération relationnelle, voire de communication. A ne pas négliger par ces temps qui courent où les possesseurs de véhicules et autres consommateurs ont plutôt le regard rivé sur la hausse des prix, la progression de l’inflation, à défaut des évènementiels qui ne sont plus à l’apanage du commun des mortels depuis un moment…Ce qui est fort dommage quand on voit la qualité des intervenants et des débats générés par nos confrères du média USBEK & RICA, qui savent manier le verbe et la parole.

Drôle d’appellation, d’ailleurs, pour ce magazine bien léché qui est remis aux invités du soir ! Apparu en 2010, « USBEK & RICA » tire son singulier patronyme des héros des « Lettres Persanes » de MONTESQUIEU, rédigées en…1721 ! Les deux emblématiques personnages de ces écrits se montrent à la fois naïfs et curieux de tout, sans préjugés. S’étonnant de tout, afin de pouvoir mieux le comprendre.

« En tant que média attaché à son objet, nous devons donc être intellectuellement réactifs et réinventer notre façon d’écrire, de produire, d’échanger avec nos lecteurs. Le futur est là, non plus devant nous, mais autour de nous. C’est pourquoi nous nous attelons à faire mieux que la prospective… ».

Voilà ce que l’on peut lire sur la carte de visite de ce média qui va entraîner son public auxerrois d’un soir, invité par le groupe JEANNIN Automobiles, dans les arcanes de l’IA, thématique ne pouvant susciter que des questionnements auprès du public.

L’IA est déjà embarquée à bord de certains véhicules

Une intelligence artificielle, forcément embarquée dans la ligne de produits commercialisés via ses différentes marques chez le concessionnaire auxerrois. « C’est le cas chez AUDI dans le nouveau système multimédia, précisa César GASPARETTO, directeur de la concession, d’où la nécessité de vous proposer cette conférence afin de pouvoir lever des freins ou de susciter des interrogations sur le sujet… ».

Après Chambéry, Creil, Toulouse ou Le Puy-en-Velay, c’est donc Auxerre qui reçut pour cette brillante soirée cet « Audi Talk » novateur et inspirant, se voulant très enthousiaste dans sa formulation oratoire autour de l’intelligence artificielle. Une animation qui devait se poursuivre autour du buffet savamment garni de Gaëtan QUILLIN !

L’idéal pour se remettre de ses émotions après avoir explorer le présent afin de mieux préparer l’avenir autour de cette IA qui pourrait peut-être nous rendre meilleurs, tel que le préconisait la thématique de la soirée ! On laissera le soin au journaliste Pierre-Olivier CAZENAVE et à l’universitaire, Laura SIBONY, d’apporter les réponses, lors de « battles » vives et animées, permettant la contradiction. Pour le plus grand plaisir des participants…

Thierry BRET

C’est la photographie la plus surprenante et décalée du jour ! Celle qui a réuni ce jeudi matin aux Celliers de la Préfecture auxerrois les conseillers départementaux Pascal HENRIAT, vice-Président en charge du numérique et Yves VECTEN, encadrant la directrice générale d’ALTITUDE INTRA THD, Ilham DJEHAICH, également présidente de la structure YCONIK, un drôle de trousseau de clés à la main !

AUXERRE : « SRO ». Ne pas confondre avec le terme médical, « Soluté de Réhydratation Orale », une composition à base d’ions, de sodium, de potassium, de chlorure et de sucre qui facilite le maintien de la concentration sanguine afin de prévenir les déshydratations sévères de l’organisme !

Non, là, le SRO s’applique à un tout autre domaine : celui du numérique puisqu’il s’il s’agit littéralement du « Sous-Répartiteur Optique », soit un nœud intermédiaire de brassage du réseau, en aval duquel chaque habitation ou entreprise est desservie avec une fibre optique…

Bref, un sabir complexe que seuls les esthètes de la chose technologique arrivent à déchiffrer mais qui se présente dans notre réalité, de manière concrète, par une…simple armoire de distribution nécessaire au déploiement de cette fameuse fibre dont profite aujourd’hui la totalité des Icaunais grâce au concours du Conseil départemental de l’Yonne (et la volonté pugnace de son président Patrick GENDRAUD) et de l’opérateur ALTITUDE INFRA THD, délégataire de service public, ayant mis en œuvre dans les meilleurs délais – quatre ans à peine – l’exploitation et la commercialisation du réseau YCONIK (astucieux jeu de mot !) qui se poursuivront dans les années à venir.

Au terme de la cérémonie de signature de la réception globale et définitive du réseau fibre, en fin de matinée dans les locaux des Celliers de la Préfecture, la dirigeante d’ALTITUDE INFRA THD, la très souriante Ilham DJEHAICH – elle vient d’être nommée ces jours-ci à la tête d’INFRANUM en qualité de présidente de la structure (c’est la fédération nationale engagée pour le développement des infrastructures numériques et partenaires de la connectivité des territoires) – a eu la bonne idée d’offrir un cadeau pour le moins original au vice-président en charge du numérique du Département de l’Yonne, Pascal HENRIAT. Un très curieux trousseau de clés ! Que ce dernier devait partager devant les crépitements des appareils photos et autres smartphones avec son homologue du Conseil départemental, Yves VECTEN, très engagé lui aussi dans le déploiement de la fibre optique sur notre territoire.

Soit in fine, 301 clés reliées à une petite capsule de plastique bleu, les clés des 301 armoires SRO qui favorisent désormais le déploiement de la fibre optique aux quatre coins de l’Yonne ! Les clés de la réussite du réseau YCONIK en quelque sorte ?!

Thierry BRET

La stratégie au niveau marketing tient en quelques mots pour justifier l’implantation de cette nouvelle vitrine commerciale de l’opérateur de télécommunications, sise au sein de la galerie « Intermarché », à Saint-Florentin : « être au plus près de la clientèle ! ». Et forcément, la proximité quand elle se voit, cela a du bon en termes de notoriété ! La preuve : pas mal de personnes ont été surprises en faisant leurs emplettes à la vue de l’enseigne à la couleur si caractéristique qui venait d’ouvrir ses portes…

SAINT-FLORENTIN : Stratégiquement, ORANGE vient de marquer des points auprès de sa clientèle habituelle (et peut-être aussi en direction des prospects) en ouvrant une boutique au cœur de la galerie marchande du seul et unique centre commercial de la ville. Elle n’aura plus besoin de parcourir des kilomètres pour se rendre dans l’une de ces vitrines commerciales, implantées à Auxerre, Châtillon-sur-Seine, Joigny ou Troyes, afin d’y acheter un téléphone ou un consommable utile à son emploi au quotidien ! Un précieux gain de temps et de commodité qui sied déjà très bien aux premiers visiteurs rencontrés dès l’ouverture du magasin dont Paul HOUZET sera le responsable, aux côtés de deux jeunes et souriantes collaboratrices, Charlène et Marine. Un jeune garçon, dynamique et satisfait d’hériter après avoir postulé de la direction de cette nouvelle enseigne à ajouter à la fameuse galerie du centre commercial, « Intermarché », après une expérience déjà réussie en Côte d’Or.

« C’est un immense honneur et un réel plaisir de pouvoir ouvrir une boutique de proximité, soulignait le directeur trentenaire, cela va permettre aux clients de ne pas faire trop de kilomètres pour bénéficier de nos services. Que ce soit pour souscrire des contrats ou des modifications à leur contrat existant. On est là pour les conseiller et pas uniquement leur vendre du matériel… ».

Une vraie boutique de proximité pour fidéliser la clientèle

Depuis deux ans, Paul HOUZET est l’un des collaborateurs de la maison « Orange ». L’ouverture prochaine d’une nouvelle vitrine commerciale à Saint-Florentin lui a donné des ailes ; sa candidature déposée et retenue, il est fier de diriger une petite équipe avec ses deux collaboratrices tout en évoluant. Auparavant, le jeune dirigeant occupait la fonction de conseiller commercial à l’agence de Châtillon-sur-Seine, en Côte d’Or. Jouer la carte de la mobilité en franchissant une frontière départementale ne l’a pas gêné, outre mesure.

« Ce choix de carrière va me permettre d’évoluer au sein de l’entreprise, ajoute-t-il ravi, puis un sourire s’affichant sur le visage, j’espère que nous allons fidéliser beaucoup de clients en 2025, c’est l’objectif que je me suis fixé… ».

Structurellement, le magasin de 68 mètres carrés à la luminosité éclatante se présente en différents univers marchands : l’espace dédié à l’équipement en téléphonie, celui des accessoires ô combien nécessaires mais également celui de la souscription à un abonnement fibre ou mobile. Sans omettre l’univers de la télésurveillance, un levier novateur pour sécuriser les biens des particuliers.

Catalogué parmi les boutiques dites de proximité – les trois quarts des magasins de l’entreprise sur le secteur Bourgogne -, ce nouveau point de vente est le tout premier de la sorte implanté dans une petite agglomération de l’Yonne au cœur d’une galerie marchande. Au niveau hexagonal, ce sont quotidiennement deux à trois boutiques de ce genre qui sont ouvertes pour constituer un maillage des plus efficients.

Plus de trente magasins en Bourgogne pour l’opérateur Orange

Aujourd’hui, Orange dispose d’une force de frappe commerciale impressionnante avec plus de 500 boutiques aux quatre coins du pays, employant plus de 6 000 salariés. Sur le secteur bourguignon, l’opérateur de télécommunications possède 31 vitrines, elles sont toutes conçues sur le modèle de la boutique type voulu par le national.

« Ce réseau en France demeure un maillon essentiel pour le groupe, explique Christine HALAJKO, responsable régionale de la Bourgogne, il a toujours su s’adapter aux attentes des consommateurs… ».

D’ici 2026, le nombre de boutiques devrait continuer à progresser à l’image de ce qui vient d’être créé à Saint-Florentin. « C’est normal, poursuit-elle, La connectivité et l’appropriation des usages numériques sont des angles majeurs des territoires, qu’il s’agisse de travailler depuis chez soi, d’étudier, de communiquer avec ses proches, de se divertir. La nouvelle boutique de Saint-Florentin vient ainsi renforcer le réseau de distribution pour plus de proximité avec les habitants au nord de l’Yonne… ».

Les premiers clients ont afflué avec beaucoup de curiosité et aussi un certain nombre de questions techniques. C’est sûr : la boutique de proximité à l’estampille Orange est déjà bien intégrée dans son nouveau paysage d’adoption. Comme si son implantation ne datait pas d’hier, en somme…

Thierry BRET

La transition numérique est un cap parfois difficile à franchir pour les entreprises. Le sujet est d’importance. Il a servi de trame à l’assemblée territoriale de Cerfrance BFC, réunissant à Auxerrexpo les clients adhérents icaunais de l’organisme septuagénaire, spécialiste en conseils et expertises comptables.

AUXERRE : Que ce soit en matière d’évolution réglementaire avec l’arrivée prochaine de la facture électronique ou de nouvelles technologies, avec l’apparition de l’intelligence artificielle (IA), les enjeux sont aujourd’hui multiples pour le réseau Cerfrance. Dans un exercice à deux voix, Philippe DUBIEF, président de l’entité de Bourgogne Franche-Comté et Thomas LEMAITRE, directeur général, ont évoqué en début d’assemblée les défis auxquels l’entreprise s’est attelée pour mieux anticiper l’avenir et permettre à ses clients de passer ce cap en toute sérénité.

Si l’arrivée de l’IA est un enjeu de taille pour Cerfrance BFC, cela ne se fera pas au détriment de la relation de proximité avec l’adhérent, véritable ADN de l’entreprise, comme l’a rappelé Philippe DUBIEF : « l’enjeu pour nous est double, à la fois intégrer cette arrivée et acquérir de nouvelles compétences liées à l’IA pour encore mieux accompagner nos adhérents en termes de qualité de relation humaine... ».

Persuadé que la satisfaction client ne repose pas que sur des outils mais bien sur un accompagnement personnalisé de proximité, comme le permet le maillage d’agences installées aujourd’hui sur tout le territoire. Faut-il pour autant appréhender l’émergence de cette intelligence artificielle appelée à imiter les fonctions cognitives humaines ? Vincent JEUDY, directeur des systèmes d’information, se veut rassurant : « souvent, en pensant IA, on a tendance à penser suppression de l’intelligence humaine au profit d’une intelligence digitale informatique. Effectivement, cela risque de changer le monde, mais l’idée est bien de l’appréhender de la meilleure des manières et surtout, ne pas en avoir peur ! ».

Rappelant qu’à l’époque de Gutenberg déjà, le clergé craignait que l’apparition de l’imprimerie entraîne la fin de la transmission orale du savoir.

Maîtriser la souveraineté numérique !

Un autre enjeu se présente, concernant l’accélération du facteur temps au sein des entreprises : « le temps déclaratif qui nous concerne dans nos métiers va s’accélérer et par conséquence, le vôtre aussi. On vous demandait les pièces comptables pour la TVA une fois par mois ou par trimestre ; demain, le rythme en sera beaucoup plus rapide… ».

Autre élément fondamental sur lequel travaille depuis toujours Cerfrance BFC, celui de la « souveraineté numérique », souligne son directeur général, Thomas LEMAITRE : « il s’agit pour nous de vous garantir la sécurité de vos données et au-delà de cette sécurité, de garder la main sur le flux des données… ».

Autant d’actions mises en place à cet effet par le réseau mutualiste d’expertises comptables depuis plusieurs années déjà, « pour continuer à pouvoir vous garantir, dès lors que vous nous transmettez des données, qu’elles ne soient pas utilisées à d’autres fins que de produire des références vous permettant d’alimenter la gestion de votre entreprise ou vous comparer… ».

Ne pas avoir peur des changements à venir avec l’IA

Passage obligé dans la vie d’une entreprise, face à l’accélération des « process », la transition numérique peut faire hésiter plus d’un chef d’entreprise, face aux bouleversements ainsi engendrés dans l’organisationnel, mais, rappelle Vincent JEUDY, « il est important de garder en tête qu’il ne faut pas avoir peur de ces changements, de pouvoir les comprendre pour les adapter et les rendre plus efficients dans son organisation… ».

Autre frein mis en avant, celui du coût : « mais il faut toujours réfléchir par rapport à ce que cela peut vous faire gagner… ».

Avec pour conseil d’établir en priorité un diagnostic numérique, « regardez quels sont les besoins, votre structuration, votre maturité numérique, de manière à trouver des solutions en adéquation avec vos besoins. Il est important aussi de prioriser les actions, avec une ligne directrice de ce que l’on veut faire ou pas, en plaçant certains jalons pour ne pas tout faire en une seule fois… ».

La facturation électronique dans le viseur

L’un des piliers de cette transition numérique est l’arrivée programmée de la facture électronique au 01^er septembre 2026 pour les grandes entreprises et ETI, l’année suivante pour les TPE et PME. Mais attention aux fausses certitudes ! Il ne suffira pas pour cela d’envoyer une facture de manière digitale en la transformant en PDF : « une facture électronique est constituée de données normées, avec un fichier compagnon, transmises et traitées par l’intermédiaire de plateformes de dématérialisation partenaires (PDP) qui vont interagir les flux de factures entre professionnels… ».

Le réseau Cerfrance est d’ores et déjà en ordre de marche et s’est doté d’une plateforme conçue à cet effet sous le nom « EFFINUM », avec pour objectif une fois encore, d’assister au mieux ses clients adhérents dans la digitalisation de leur processus de facturation. Et pour ambition, comme l’a rappelé in fine Thomas LEMAITRE, « de vous accompagner pour une triple performance, à la fois économique, sociale et environnementale pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain… ».

Dominique BERNERD

Le nombre d’actes liés à la cybercriminalité ne cesse d’augmenter, visant aussi bien les particuliers que les institutions, les collectivités ou les communes. S’en protéger par des gestes simples est possible. C’est ce qu’ont rappelé les participants à la table ronde organisée sur ce thème dans le cadre de Cité 89, devant un parterre d’élus et d’agents territoriaux.

AUXERRE : Dans un rapport publié le 30 juillet dernier, le ministère de l’Intérieur a dévoilé des chiffres alarmants avec plus de 278 000 infractions liées au numérique, enregistrées en 2023. Un chiffre en hausse de 9 % par rapport à l’année précédente, dépassant même les 40 % sur cinq ans. Les institutions ne sont pas épargnées comme le montre une étude du site « Cybermalveillance.gouv.fr », dévoilant qu’une collectivité sur dix a ainsi subi une ou plusieurs cyberattaques au cours des douze derniers mois.

Dans l’Yonne, comme l’a rappelé Françoise MARMOT, déléguée régionale à l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes (ANSSI), pas moins de dix collectivités ont été touchées depuis le début de l’année, victimes notamment d’une escroquerie au RIB et d’un faux ordre de virement pour des sommes allant de quelques milliers à 40 000 €, voire même 140 000 € comme en 2023. 

« Quand on pense cybercriminalité, on pense aux grandes entreprises, aux administrations, aux hôpitaux mais pas forcément aux collectivités qui doivent aujourd’hui se saisir de ces questions… ».

Conseiller municipal et communautaire en charge du numérique à Joigny, Éric APFFEL a témoigné sur la cyberattaque dont a été victime la ville en novembre dernier, neutralisée à temps mais dont les conséquences restent encore incertaines : « il y a toujours la crainte d’un virus dormant pouvant se réveiller longtemps après, comme à Lille, qui avait contaminé toutes les sauvegardes pendant un an… ». Avec à la clé une addition salée pour la capitale des Flandres, de l’ordre d’un million d’euros !

Eviter le choix de mots de passe simplistes

L’on sait aujourd’hui que 80 % des attaques pourraient être évitées si des mesures simples de sécurité étaient mises en place, à commencer par la sensibilisation du personnel. Ce n’est sans doute pas un hasard si les quatre agents de Joigny, « coupables » d’un clic malencontreux, n’avaient pas encore eu le temps d’être formés comme leurs autres collègues, sur le sujet. Le choix des mots de passe prend toute son importance quand on sait, comme l’a rappelé Jérôme R, expert en risques cyber à la DGSI (Direction Générale de la Sécurité Intérieure), « qu’il suffit d’une heure pour craquer un mot de passe composé de huit chiffres ».

A éviter également, les mots de passe trop simples, a renchéri l’adjudant-chef David GARCIA, enquêteur « Ntech » à la section criminelle de lutte contre la cyber-menace au sein du groupement de gendarmerie de l’Yonne : « l’on constate au travers des plaintes déposées, que le plus souvent, ils sont en relation avec le nom de la commune. C’est très facile à « craquer » pour entrer dans votre boîte mail ! Il faut savoir que 80 % des virus vous infectent par ce biais et une fois à l’intérieur, le pirate peut faire à peu près ce qu’il veut… ».

Un message amplifié par le colonel Nicolas NANNI, à la tête du groupement de gendarmerie de l’Yonne, rappelant toute l’importance d’un travail de sensibilisation en amont : « il est à noter que malheureusement, la brèche cyber le plus souvent, ne vient pas de votre système, n’est pas dans la matrice, mais bien dans l’humain… ».

Apprendre les règles d’hygiène numérique…

Dans le département, huit militaires sont ainsi affectés à plein temps à la section opérationnelle de lutte contre les cyber-menaces. 56 gendarmes, répartis dans les brigades territoriales, ont été sensibilisés et formés pour apporter des éléments de réponse et renseigner sur le dispositif mis en place par la gendarmerie nationale. Entièrement gratuit, il apporte aux communes et collectivités ainsi qu’aux entreprises les plus exposées, un diagnostic cyber destiné à déceler les failles éventuelles, à partir d’une centaine de points de contrôle réalisés in situ. Plusieurs thématiques sont ainsi analysées lors de l’entretien allant des mots de passe aux sauvegardes, en passant par les contrats prestataires, la sécurité physique des lieux ou la protection des données. Le but, rappelle le patron du groupement de gendarmerie de l’Yonne, « étant de former vos agents, que ce soit dans les mairies ou les communautés de communes aux règles d’hygiène numérique… ».

En savoir plus :

En cas de doute sur l’origine d’un RIB ou d’un ordre de virement, toujours effectuer un contre appel auprès de l’organisme ou du prestataire concerné.

En cas d’attaque, isoler physiquement l’élément affecté du réseau pour en limiter l’impact, sans oublier de vérifier s’il reste ou non connecté en Wi-Fi.

Pour les collectivités, PME, ETI ou associations nationales, contacter le Centre régional de cyber-sécurité de Bourgogne Franche-Comté (CSIRT) pour connaître les démarches à effectuer. Tél : 0 970 609 609.

Pour les particuliers, TPE ou associations locales : site cybermalveillance.gouv.fr

Faire des sauvegardes avec la règle des 3, 2, 1 : trois sauvegardes sur deux supports dont une est externalisée.

Mettre à jour ses logiciels, des correctifs de protection étant mis en place au fur et à mesure de leur évolution.

Mots de passe différenciés selon usage personnel ou professionnel.

S’assurer de toute clé USB avant de la connecter à son ordinateur.

Eviter de recharger téléphones et cigarettes électroniques à partir de son ordinateur professionnel, sources bien souvent, de malwares pouvant affecter le réseau.

Et bien sûr, ne JAMAIS payer la somme demandée en cas de « rançongiciel », mais en avertir au plus vite les services appropriés et déposer plainte.

Dominique BERNERD